Annonce : Importantes évolutions pour Solidatech

Depuis 2008, Solidatech aide les associations à renforcer leur impact grâce au numérique. Autant vous dire qu'on ne compte pas s'arrêter en si bon chemin... Même si, un changement important est à noter. On vous explique.

Depuis nos débuts, nous faisions partie du réseau de solidarité numérique TechSoup, aux côtés de 60 pays qui, comme nous pour la France, géraient un catalogue de logiciels à tarifs réduits.

La fin d'un partenariat historique

Pour des raisons économiques, TechSoup a décidé de progressivement mettre fin à ces partenariats nationaux historiques, reprenant la gestion directe de l’administration de cette offre. En cette fin d'année, notre tour est arrivé.

Forcément, il s'agit là d'une nouvelle difficile. Cela engendre notamment la suppression de plusieurs postes au sein de Solidatech, et notamment de notre équipe support qui vous accompagne au quotidien et provoque une réorganisation interne.

Plusieurs étapes importantes vont se succéder :

• Le 15 décembre, vos paniers d’achats qui n’auront pas été validés avant cette date seront annulés automatiquement. Les paniers validés avant cette date pourront encore être payés. À partir du 15 décembre et jusqu'au 31 décembre, les nouvelles commandes seront suspendues.

• Le 23 décembre, vos demandes concernant les logiciels du catalogue TechSoup seront dirigées vers le support de TechSoup Global, notre équipe support ne pourra plus y répondre. Votre nouveau point de contact pour le support sera : NGOsupport@techsoup.org. Veuillez noter que le support TechSoup est uniquement en anglais. À partir de cette date, TechSoup se chargera alors lui-même de vous orienter parmi les offres encore disponibles à son catalogue.

• Au 31 décembre, toute commande validée mais non payée sera automatiquement annulée et devra être refaite sur le site de www.techsoup.fr.

• À compter du 1er janvier 2026 :
  • Les demandes de validation, commandes et questions liées aux produits TechSoup seront traitées directement par une équipe dédiée de TechSoup Global.

• • Les paiements liés aux offres TechSoup seront effectués auprès de TechSoup Global ou de ses bureaux régionaux.

• • Solidatech n’assurera donc plus ni l’opérationnel ni le support technique et d'accompagnement lié au catalogue www.techsoup.fr.

• • Vous ne pourrez utiliser l'adresse contact@solidatech.fr que pour les questions concernant l’autodiagnostic numérique, nos webinaires, nos formations ou encore les offres de logiciels proposées par Solidatech.

Nous vous tiendrons au courant prochainement des derniers détails pratiques liés à ce changement : nouvelles modalités d'inscription à Solidatech, comment passer commande, etc.

Vous avez des questions ?

Notre FAQ dédiée est là pour y répondre :

1/ Qu’est-ce qui change ?

À compter du 1er janvier, TechSoup Global assurera directement la gestion du programme TechSoup en France, précédemment géré par Solidatech. Toutes les demandes de validation, commandes et questions liées aux produits TechSoup seront traitées directement par une équipe dédiée de TechSoup Global.

Notre objectif principal est d'assurer une transition en douceur. Vous continuerez d’avoir accès aux logiciels à tarifs réduits du catalogue TechSoup France via le site habituel : www.techsoup.fr.

Les paiements liés aux offres TechSoup seront effectués auprès de TechSoup Global ou de ses bureaux régionaux.

Solidatech n’assurera donc plus ni l’opérationnel ni le support technique et d'accompagnement lié au catalogue www.techsoup.fr.

2/ Pourquoi ce changement a-t-il lieu ?

Ce changement résulte d'une réorganisation mondiale du réseau TechSoup pour des raisons économiques.

3/ Dois-je faire quelque chose ? Mon compte va-t-il changer ?

Aucune action immédiate n’est requise. Votre compte TechSoup, vos identifiants de connexion, vos éligibilités existantes, votre statut de validation et votre accès aux offres via techsoup.fr restent inchangés.

Concernant l'inscription à Solidatech et les modalités de comptes liés à notre boutique, qui, en plus du matériel reconditionné, accueillera prochainement nos offres logicielles, nous vous tiendrons informés au plus vite.

4/ Comment accéder aux programmes et offres TechSoup après le 31 décembre ?

Vous continuerez d’utiliser le même site : www.techsoup.fr.

5/ Que devient Solidatech ?

Solidatech ne gérera plus ni les opérations quotidiennes ni le support du programme TechSoup après le 31 décembre. Nous réaffirmons notre mobilisation pour servir vos projets associatifs ! Solidatech continue ainsi de vous permettre :

De réaliser des économies, sur des logiciels et du matériel informatique à tarifs réduits dans une démarche de numérique responsable.

De monter en compétences sur le numérique : notre organisme de formations certifié Qualiopi poursuit son activité, tout comme nous continuerons d'alimenter les ressources que nous mettons gratuitement à votre disposition : autodiagnostic numérique, articles conseils, newsletters, webinaires...

6/ Quels solutions et logiciels ne font pas partie du catalogue TechSoup ? Comment y accéder après le 14 décembre ?

Les offres dont les logos sont ci-dessous sont uniquement liées à Solidatech. À partir du 15 décembre, ces dernières ne figureront plus sur le site TechSoup. En attendant leur prochaine mise en ligne sur notre site boutique, et à compter du 15 décembre, si vous souhaitez en savoir plus ou bénéficier de ces offres vous pouvez nous envoyer un mail à contact@solidatech.fr.

Notez que notre catalogue Solidatech de solutions, logiciels et matériels à tarifs réduits s’enrichira prochainement !

7/ Qui contacter pour obtenir de l’aide ? Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions concernant cette transition ?

À partir du 23 décembre, vous devrez utiliser l'adresse mail suivante pour contacter le support TechSoup : NGOsupport@techsoup.org. Attention, notez que ce support aura lieu uniquement en anglais.

En attendant cette date, vous pouvez toujours contacter notre équipe support à l'adresse suivante : contact@solidatech.fr. Après le 23 décembre, vous pourrez toujours nous contacter pour les questions concernant l’autodiagnostic numérique, nos webinaires, nos formations ou encore les offres de logiciels proposées par Solidatech.

Nous avons hâte de continuer, à vos côtés et ceux de nos 45 000 bénéficiaires, à faire du numérique un levier pour augmenter son impact ! Rendez-vous sur www.solidatech.fr

Nous avons hâte de continuer, à vos côtés et ceux de nos 45 000 bénéficiaires, à faire du numérique un levier pour augmenter son impact ! Rendez-vous sur www.solidatech.fr